Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons de vous, sur internet, comme en clinique.
Nous collectons les renseignements suivants :
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
Le recours à de tels fichiers nous permet :
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous à :
L’accès à vos renseignements personnels est restreint aux personnes faisant partie de notre organisation incluant, l’équipe de réception, d’informatique, de thérapeutes et du service à la clientèle de nos fournisseurs de service (Clinic Master, Medexa, Zoom, Croo, Wyze, Google Workspace, Simple Survey, notre site web). Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera en communiquant avec nous à :
Ces informations sont essentielles pour vos traitements. En ayant tous les détails importants sur votre santé, le/la thérapeute est en mesure de vous fournir un traitement concis. Les autres informations demandées servent à réaliser un travail administratif adéquat. Les thérapeutes se doivent de produire un travail écrit après chaque consultation. Vous pouvez accéder à ces documents en effectuant une réclamation. Afin d’éviter de compromettre votre vie privée, vos renseignements personnels demeureront strictement confidentiels, et seront protégés afin qu’aucun individu hors de l’organisation ne puisse y avoir accès excepté lorsque la loi l’oblige.
Les documents contenant vos renseignements personnels sont conservés dans un environnement sécurisé pour une période de 5 ans après laquelle ils sont détruits de façon sécuritaire. Les versions numériques de ces informations quant à elles, demeurent dans le système informatisé. Le personnel de la clinique est tenu de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Conformément à la loi modernisant le cadre législatif concernant la protection des renseignements personnels, notre personne responsable de la protection des renseignements personnels est:
Kalem Kachur
kalem@physiosa.ca
En cas d’interrogations ou de plaintes, n’hésitez pas à communiquer avec lui en utilisant le courriel ci-haut.
